Stadtwerke Dillingen/Saar GmbH - Dillingen/Saar

David W.

Da ich nun wiederholt sehr zufrieden mit dem Service der Stadtwerke Dillingen war, möchte ich nun meine gesammelten Erfahrungen durch diese Rezension zusammenfassen.

Mit Umzug nach Dillingen in ein Einfamilienhaus in 2017 sind wir häufiger schon mit den Stadtwerken in Berührung gekommen und haben dort u.a. folgende positive Erfahrungen gemacht:

- Die Bestandsaufnahme zum Einzug sowie Ummeldungen und Platzierung moderner digitaler Stromzähler liefen damals problemlos ab.
- Irgendwann später hat die Stadtwerke von sich aus die Gas- und Wasserzuleitung (wegen einer Defekts der Zuleitung) von der Straße ins Haus erneuern müssen. In diesem Zuge musste in unserer Garage und im Eingangsbereich bis zum Heizungskeller gearbeitet werden. Die Kosten dafür trug selbstverständlich die Stadt. Die Mitarbeiter waren allesamt freundlich und haben gute Arbeit geleistet. Positiv anzumerken ist, dass bei dieser Aktion vorausschauend direkt ein Leerrohr und dort gleich auch ein Glasfaserkabel zum Haus gelegt wurde. Weiterhin wurde ein neuer Hausanschlusskasten vorgesehen (aber noch nicht in Betrieb genommen). Leider haben die Arbeiten im Arbeitsbereich deutliche Spuren hinterlassen und Putzaufwand nach sich gezogen. Spezielle Reinigungsmittel, die ich dazu benötigt habe, habe ich in Rechnung gestellt. Dies wurde anstandslos akzeptiert.
- Im Zuge von Installationsarbeiten im Keller wurde ein eigener Wasserzähler für den Gartenbereich bestellt. Dieser wurde zügig geliefert und in Betrieb genommen.
- Unser bestehender Gaszähler erzeugte bei Bezug störende Vibrationsgeräusche. Nach Meldung wurde das Problem umgehend durch einen Austausch behoben.
- Telefonische Anfragen nach dem Zähler-PIN um den erweiterten Zugang der Stromzähler freizuschalten (um beispielsweise über externe Geräte die Stände für Smart Home abzulesen) wurden sofort und ohne Hindernisse bearbeitet.
- Die Inbetriebnahme der PV Anlage Anfang 2024 lief in Rekordgeschwindigkeit! Kaum waren die Elektroinstallationen abgeschlossen und der Versorger informiert, war er wenige Tage später schon zur Abnahme und Inbetriebnahme vor Ort (vom Hörensagen ist man bei anderen Betreibern dort eher Wochen- oder Monatszeiträume gewöhnt). In dem Zuge wurde sich auch mit dem Elektro-Betrieb abgestimmt und alle meine technischen Fragen konnten zufriedenstellend beantwortet werden. Spezielle Wünsche meinerseits zu einer kaskadierenden Zählerverschaltung wurden vollständig erfüllt.
- Die jährliche Mitteilung der Zählerstände kann man ganz einfach online durchführen.
- Nur für Stromkunden gibt es bei Nachwuchs in der Familie ein kleines Willkommensgeschenk im lokalen Baby-Geschäft.
- Jeglicher Kontakt mit den Mitarbeitern im Außendienst war überaus positiv, freundlich und immer produktiv.

Insgesamt gibt es eine relativ gute Auswahl verschiedener (auch flexibler) Tarifmodelle für die verschiedenen Energieformen, die man alle bequem online einsehen kann. Die Energiepreise der Stadtwerke Dillingen sind zwar nicht ganz so günstig wie mancher Anbieter, den man online über Vergleichsportale findet, jedoch stabil. Beispielsweise waren sie in der Energiekrise 2022 lange Zeit noch recht stabil und niedrig geblieben (sodass eine Gas- oder Strompreisbremse teilweise nicht notwendig war). Man erreicht hier schnell immer einen Ansprechpartner und muss nicht lange in telefonischen Warteschleifen hängen oder auf Antworten warten.

Nadine G.

Sehr freundliche Hilfe am Telefon,von zwei unterschiedlichen Damen. ( Leider hab ich die Namen vergessen)

Blacky

Ich bin Berufsschüler des TGBBZ-Dillingen und möchte mich auf diesem Weg bedanken.
Die Stadtwerke Dillingen/Saar war so freundlich und hatte einen Wasserspender an meiner Schule installiert. Dort kann man sein Kaltgetränk sogar mit Kohlensäure beziehen.
Das ganze ist kostenlos und ich empfinde es als sehr schöne Geste, dass die Schüler dort immer was vernünftiges zu trinken erhalten ohne etwas dafür zu bezahlen.
Vielen Dank nochmal im Namen aller Schüler die dieses Angebot wahrnehmen.

Larissa D.

Die Anrufzeiten finde ich jetzt nicht die besten wollte gerade anrufen und Dan kamm nur ihr Anruf kann nicht entgegen genommen werden und die Mitarbeiter sind auch nicht immer sehr freundlich wenn sie jemanden vorbei schicken weil sie ein Problem haben entweder kommen sie nicht oder immer dan wenn man arbeiten ist . Deswegen nur 3 Sterne.

Simone M.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Der Vorteil gegenüber allen anderen Stromanbietern, Service wird groß geschrieben.

Alfred M.

Beste Erfahrungen, kompetent, freundlich, absolut zuverlässig; sehr empfehlenswert.

Ralf J.

Sehr gute Erfahrungen gemacht sehr nett und kompetent.

Dominic P.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, die mir sehr geholfen haben.