Flyerpilot Online Druckerei - Sennfeld

Arsess V.

Es tut mir sehr leid, wie der Support von Flyeralarm mit mir umgegangen ist.

Die Geschichte ist folgende: Ich habe – wie immer – eine Bestellung bei Flyeralarm aufgegeben, und als sie mir das Paket geschickt haben, wurde es mit UPS versandt. An diesem Tag war ich nicht zu Hause, und als der Zusteller kam, konnte ich das Paket nicht entgegennehmen. Mir wurde eine Benachrichtigung hinterlassen, dass ein weiterer Zustellversuch am nächsten Tag erfolgen würde.

Leider war ich auch am nächsten Tag nicht zu Hause, als UPS kam, und ich erhielt die Mitteilung, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Daraufhin habe ich Flyeralarm kontaktiert und sie gebeten, sich mit UPS in Verbindung zu setzen, um zu veranlassen, dass ich das Paket persönlich an einem beliebigen UPS-Standort abholen kann, anstatt es an den Absender zurückzuschicken – da das sonst viel Zeit in Anspruch nehmen würde.

Leider hat der Flyeralarm-Support meine Bitte abgelehnt und war nicht einmal bereit, UPS zu kontaktieren, um eine Lösung für mich zu finden. Sie behaupteten, dass es nicht möglich sei, die Rücksendung an den Absender zu stoppen, und ich müsse eine Woche warten, bis das Paket zu Flyeralarm zurückkehrt, damit sie es erneut an mich versenden können. Die Mitarbeiterin sagte, sie arbeite seit einem Jahr bei Flyeralarm und sei sich sicher, dass es keine bessere Lösung gebe.

Ich habe mich dann selbst mit dem UPS-Support in Verbindung gesetzt, ihnen das Problem geschildert, und sie waren so freundlich, das Paket nicht nur zurückzuhalten, sondern es sogar zur nächstgelegenen UPS-Station in meiner Nähe zu schicken, sodass ich es jederzeit selbst abholen konnte – was ich dann auch getan habe.

Es ist wirklich enttäuschend, dass Flyeralarm mich nach all den Jahren als treuen Kunden so behandelt hat.

Ich gebe 3 Sterne, weil ich mit der Druckerei sehr zufrieden bin, aber nicht mit dem Support.

Pamini P.

Die Mailanfrage wurde ignoriert. Bei telefonischer Nachfrage; wurde man mehrfach als unprofessionell bezeichnet weil einige Eckdaten fehlten und darum werden solche Mails gar nicht beantwortet. Als Kunde wurde ich als nicht wertvoll behandelt und quasi solche kleine Aufträge brauchen wir nicht indem Sinn. Als Start-Up Unternehmen ist man da falsch und wird von oben herabgesehen. Einfach nur enttäuschend, arrogant und traurig.

Schorsch C.

Eine kleine "Unstimmigkeit" wurde per E-Mail-Kontakt zu unserer vollsten Zufriedenheit kulanterweise gelöst! Das ist guter Service und nennt man auch Kundenbindung!

Marie H.

Es ist nicht oft, dass ich einen Anbieter so aufrichtig weiterempfehle, doch diese Online-Druckerei überzeugt auf ganzer Linie. Ihre sorgfältige Arbeitsweise und das hervorragende Endergebnis neben dem freundlichen Kundenservice haben es mir angetan.

Lennart W.

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Mira K.

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Jörg B.

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